Términos y condiciones

  • Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
  • Plan Internet Hogar S disponible para tecnología ADSL.
  • Plan TV HD Inicia disponible para tecnología de Televisión Digital.
  • Planes de Internet Hogar sujetos a umbral de tráfico mensual de 1024 GB (Gigabytes). Valor Gigabyte adicional $200.
  • Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Banda Ancha Fija contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
  • La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
  • Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
  • Servicio no autorizado para fines comerciales.
  • Planes de Internet Hogar no incluyen equipo Repetidor WiFi. Valor por arriendo de $2.990 mensual o compra de $39.990. Cargo de instalación equipo Repetidor de señal WiFi, posterior a la instalación del servicio de Internet Hogar, de $20.000.
  • Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW.
  • Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
  • Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
  • Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
  • Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
  • El precio del servicio de Televisión tendrá un descuento de $2.990 mensuales durante la vigencia del servicio. Válido para clientes que contraten durante septiembre de 2018.
  • Para DTH, la antena permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
  • El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
  • Decodificador HD Conectado para uso exclusivo como decodificador principal en servicios con Televisión Digital.
  • Servicio IPTV sujeto a factibilidad técnica y comercial. Disponible en Región Metropolitana, Viña del Mar, Valparaíso, Rancagua, San Fernando, Quillota, Peñablanca, Concón y Quilpué.
  • Por razones técnicas la contratación del servicio IPTV sin Internet Hogar Movistar no permite la visualización de las aplicaciones interactivas de IPTV (Redes Sociales, Delivery, otros)
  • El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990
  • Promoción decodificador adicional WiFi vigente hasta el 30 de septiembre de 2018.
  • Trío HD Inicia hasta 8 Mbps: Promoción exclusiva contratando vía web, válida hasta el 30 de septiembre de 2018, consistente en un descuento de $10.000 por 6 meses. A partir del mes 7, la renta mensual será de $35.990, mientras mantenga contratados los tres servicios. Adicionalmente, promoción exclusiva Web de $5.000 en primer mes de servicio.
  • Trío HD Pro hasta 8 Mbps: Promoción exclusiva contratando vía web, válida hasta el 30 de septiembre de 2018, consistente en un descuento de $8.000 por 6 meses. A partir del mes 7, la renta mensual será de $37.990, mientras mantenga contratados los tres servicios. Adicionalmente, promoción exclusiva Web de $5.000 en primer mes de servicio.
  • Trío HD Pro hasta 50 Mbps: Promoción exclusiva contratando vía web, válida hasta el 30 de septiembre de 2018, consistente en un descuento de $8.000 por 6 meses. A partir del mes 7, la renta mensual será de $42.990, mientras mantenga contratados los tres servicios. Adicionalmente, promoción exclusiva Web de $10.000 en primer mes de servicio.
  • Todas las nuevas contrataciones de televisión incluyen a elección del cliente el plan Premium Fox Premium o HBO Max costo $0 los primeros 3 meses, promoción válida hasta el 30 de septiembre de 2018. Entre los meses 4 y 6, $3.745 mensuales. A partir del mes 7 aplica precio lista de $7.490 mensuales. Se podrá solicitar su baja en cualquier momento, a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de Movistar.cl, debiendo pagar el respectivo valor mensual del plan y no sólo el proporcional, ya que al ser planes Premium quedan sujeto a política de cobro de mes completo, por lo que éste se podrá visualizar durante todo dicho período, sin importar que la baja se hubiese realizado antes de cumplirse los 30 días de ciclo.
  • Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.

  • Todos los planes hogar incluyen Movistar Play
  • Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
  • Ver las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.

  • Plan Control de Telefonía Inalámbrica puede recargarse en todos los medios de recarga de prepago fijo. El precio por minuto hacia destinos fijos o móviles es de $50 por minuto.
  • Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados

  • El plan de Minutos Locales Ilimitado incluirá 300 minutos a móviles, según corresponda.
  • Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
  • Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
  • Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
  • Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
  • Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.