Términos y Condiciones
Términos y condiciones generales
- Conoce los indicadores
de velocidad de navegación móvil.
- Movistar entregará a sus clientes postpago actuales y nuevos
una suscripción a Perplexity Pro por hasta 12 meses sin costo adicional,
según se detalla más adelante.
- ?Perplexity Pro? es un buscador conversacional basado en
Inteligencia artificial, es decir, un motor de búsqueda que proporciona
respuestas precisas a preguntas más o menos complejas valiéndose de
modelos de lenguaje extensos, tomando las fuentes que considera más
relevantes y construyendo un discurso con sentido y precisión. Este
buscador es prestado por la entidad Perplexity AI, INC. La descripción de
todas las funcionalidades que ofrece el servicio Perplexity PRO se
encuentran en la página web de Perplexity AI, INC: https://www.perplexity.ai/
Incluye Perplexity Pro vigente desde 19 de
agosto hasta el 31 de diciembre 2026.
Todos los planes Móviles Movistar tienen
acceso a una licencia al software de Inteligencia Artificial, Perplexity Pro
(IA) por hasta 12 meses sin costo adicional, según plan contratado, mientras
mantenga el mismo Plan u otro de similar o de mayor valor. Valido solo una
licencia por Rut.
Plan Libre 5G Libre Inicia tendrá acceso a
una licencia de 6 meses. Para hacer uso de la licencia el cliente debe
activarla dentro del plazo de un mes desde la entrega del código de activación.
Planes 5G Libre Full, Pro y Ultra tendrán
acceso a una licencia por 12 meses. Para hacer uso de la licencia el cliente
debe activarla dentro del plazo de dos meses desde la entrega del código de
activación.
Si ya eres cliente, puedes solicitarlo a
través de la App Mi Movistar o sucursal virtual movistar.
Al término del período indicado según plan
contratado, la licencia caducará sin necesidad de comunicación al cliente. En
caso de que el cliente desee seguir contando con acceso a la licencia, podrá
contratar la licencia con Perplexity.
Revisa las condiciones de Perplexity Pro en
condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl
Plan 5G Libre Full (2X $6.995 c/u 50% de
descuento por 6 meses en cada línea), Plan 5G Libre
Full (40% de descuento por 6 meses), Plan 5G Libre Pro y Ultra (30% de
descuento por 6 meses), Plan 5G Libre Inicia (10% de descuento por 6 meses),
desde mes 7 se pagará valor normal de cada plan mencionado. Válido desde el
30 de septiembre hasta el 31 de octubre 2026.
Plan 5G Libre Pro (50% de descuento por 6
meses) exclusivo portabilidad. Válido desde el 30 de septiembre hasta el 31
de octubre 2026.
EL descuento promocional aplica por el
período indicado para cada plan, de manera consecutiva desde la primera boleta
emitida. El primer descuento será
proporcional al período facturado.
Monolineas
Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las
medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del
plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de
bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de
que su consumo de datos haya sobrepasado los 200 GB.
Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas
de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G
Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada
hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su
consumo de datos haya sobrepasado los 450 GB.
Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas
de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G
Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada
hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su
consumo de datos haya sobrepasado los 800 GB.
Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas
de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G
Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada
hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su
consumo de datos haya sobrepasado los 1000 GB.
Los minutos libres incluidos en el
respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes.
Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las
comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores
a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y
tendrán el valor consignado en el anexo ?Listado de servicios y cobros?.
Los mensajes de texto que excedan la
cantidad de SMS incluidos en el plan, tendrán el valor consignado en anexo
?Listado de servicios y cobros?.
Planes Multilínea
Vigencia desde el 13 de Octubre de 2026.
Los Planes multilíneas permiten contratar
hasta 4 líneas adicionales bajo un mismo RUT.
Esta modalidad de contratación permite
contratar una línea principal, que considerará el precio de lista según plan
contratado y una o más líneas adicionales que tendrán los valores detallados en
la tabla de planes multilínea.
La línea principal será aquella de mayor
valor de cargo fijo, en caso de existir planes con distintos precios. En caso
de tratarse todas del mismo plan, la línea más antigua será considerada la
línea principal.
Los clientes que contraten planes
multilínea mantendrán el valor promocional mientras mantengan más de una línea
contratada bajo el mismo RUT. En el caso de que el cliente de término a sus
planes, quedando como una sola línea independiente de que si la que mantiene es
una línea adicional, ésta tendrá el valor normal según plan asociado.
Los clientes que tengan un plan contratado
con anterioridad a la vigencia de las presentes condiciones comerciales, que
deseen contratar un plan multilínea deberán modificar su plan y se regirán
desde ese momento por las presentes condiciones.
Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las
medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del
plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de
bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de
que su consumo de datos haya sobrepasado los 500 GB.
Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas
de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G
Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada
hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su
consumo de datos haya sobrepasado los 750 GB.
Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas
de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G
Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada
hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su
consumo de datos haya sobrepasado los 1100 GB.
Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas
de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G
Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada
hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su
consumo de datos haya sobrepasado los 1300 GB.
Condiciones Generales
Precios informados podrán ser reajustados
de acuerdo al IPC según se detalla en contratos de servicios. Los descuentos
aplicados se mantendrán siempre y cuando el cliente mantenga el mismo plan
contratado. Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con
un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en
las zonas de cobertura, sin cargos adicionales
Movistar pondrá a disposición de todos sus
clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad
de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
El despacho de la simcard tendrá un costo
de $1.990, informado en el listado de servicios y cobros. Este cobro será
realizado por única vez en la primera facturación realizada al cliente.
Movistar podrá realizar un cobro por
concepto de solicitud de portabilidad. El costo de esta solicitud se encuentra
informado en el listado de servicios y cobros publicado en www.movistar.cl.
El Cliente deberá dar al servicio un uso
conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue
diseñado.
Está prohibido el uso y explotación
comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la
explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión
o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo,
cualquiera sea su origen y/o destino.
Derecho a Retracto:
Es el derecho que tienen los consumidores
de arrepentirse de la contratación del servicio dentro de los 10 días
siguientes a su aceptación. En caso de
haber utilizado el servicio antes de ejercer este derecho, Movistar podrá
cobrar por los días en que efectivamente se utilizó.
Respecto de la SIMCARD entregada, esta
deberá ser devuelta sellada y sin uso. En caso de haber sido habilitada en la
red, no procederá la devolución del dinero pagado por este concepto (en caso de
corresponder).
Los Gigabytes del servicio incluidos en el
"planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo
pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su
teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot,
aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento
o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a
múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través
del teléfono móvil.
Los equipos se conectarán en función de su
tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo
del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del
plan contratado.
Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
Planes con equipo nuevo:
- Valor sujeto a contrato de arriendo con
opción de compra a 18 meses.
- Valor del equipo varia en función del
plan que selecciones.
- Valor cuota equipo varía de acuerdo a
cada modelo.
- Planes sin equipo:
- Sólo disponible para clientes con equipo propio. - Todas las tarifas incluyen IVA.
- Ver
las Condiciones Comerciales y Contractuales.
- Ver
las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
- Ver
los Procedimientos de Descuentos e Indemnización
- Ver los
Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.